PREGUNTES FREQÜENTS
ENTRADES
Quan adquireixes una entrada, què rebs?
Quan compres una entrada per a un espectacle del Nyac, no només estàs accedint a una proposta cultural, sinó que estàs contribuint a crear un espai de trobada on la cultura es viu de manera propera i accessible. Al Nyac apostem per una cultura a l’abast de tothom, ajustant els preus de les entrades a les diverses realitats del nostre públic.
A més, recolzem el teatre i altres espectacles de diferents formats, donant suport a companyies i artistes locals i emergents, promovent així una escena cultural rica i diversa. El preu de les entrades reflecteix únicament els costos necessaris per a la realització d’aquestes activitats, sense cap càrrec addicional per impostos o altres conceptes.
On puc comprar les entrades?
Pots adquirir les entrades per a qualsevol espectacle a través de tres vies:
– Internet: Compra fàcil i ràpida des de casa, disponible les 24 hores. Utilitzem la plataforma Entrapolis per a la venda d’entrades. Tria el teu seient, evita cues i rep les entrades per correu electrònic.
– Taquilla del teatre: Obertura una hora abans de la funció al Centre Cultural L’Avenç, Esplugues de Llobregat.
– Secretaria del centre: De dilluns a dimecres de 16h a 20h al Centre Cultural L’Avenç.
Com puc aplicar un codi promocional a la compra d'entrades?
Si tens un codi promocional, després de seleccionar les entrades “Continua”, apareixerà un desplegable amb el títol “Tens un codi promocional?”. Aquí podràs introduir el codi i fer clic a “Validar”.
Com puc registrar-me al sistema de venda d'entrades per internet?
Per registrar-te, entra a la plataforma Entrapolis. Només caldrà proporcionar les dades mínimes necessàries per fer la compra. A més, podràs indicar si vols rebre informació sobre altres espectacles. Si no desitges rebre newsletters, pots desactivar aquesta opció al registre o donar-te de baixa més tard.
Quins són els sistemes de pagament acceptats?
– A través d’internet, s’accepta targeta de crèdit o dèbit a la plataforma externa Entrapolis.
– A taquilla, s’accepta efectiu o targeta.
Per què demaneu les meves dades durant el procés de compra?
El correu electrònic és necessari per enviar-te el comprovant de pagament i les entrades. La contrasenya és per crear la teva zona personal per si vols reimprimir les teves entrades; pot ser la contrasenya que vulguis, nosaltres no tenim accés.
El nom, cognoms i DNI són per identificar-te com a comprador de les entrades, com a mesura de seguretat per evitar fraus informàtics, però no en fem cap ús. El número de telèfon el demanem per si hem de comunicar-te una cancel·la, retard o modificació de l’espectacle per al qual has comprat entrades. No s’utilitzarà per res més.
Eventualment, el codi postal, sexe i data de naixement s’utilitzen de manera estadística per conèixer millor els nostres espectadors i així poder oferir un millor servei.
Quina comissió cobreu per la venda d'entrades?
El preu de l’entrada del teatre sovint el decideix la companyia, la productora o entre tots (Nyac i compania), i està destinat a cobrir els costos de la producció. No obstant això, el sistema de venda d’entrades també té un cost, que assumeix íntegrament el l’usuari: servidors, treballadors, manteniment, actualització de dates, preus i descomptes…
La comissió per entrada és del 5%. Ajustem les comissions al màxim per no repercutir en el teu pressupost, i seguim treballant cada dia per garantir el millor servei al millor preu.
Tinc un problema amb el pagament en línia amb la meva tarjeta. Què faig?
Assegura’t que la teva targeta estigui habilitada per a pagaments en línia. Prova amb una altra targeta i verifica les condicions de seguretat del teu navegador.
He comprat entrades i no he rebut el correu de confirmació. Què faig?
Revisa la teva carpeta de correu no desitjat. Si no trobes el missatge, contacta’ns abans de realitzar una nova compra per evitar duplicats.
Si compro en línia, m'empleneu la bústia de spam?
No, no et preocupis. Pots escollir durant el procés de compra si vols rebre o no els nostres butlletins. Les newsletters t’informaran de novetats del nostre teatre, promocions exclusives, els millors preus, sorteigs i altres continguts que t’interessaran. I si no t’interessen, és tan fàcil com donar-te de baixa, al propi correu trobarás l’enllaç per donar-t’en..
Com puc modificar les dades del meu compte?
Pots modificar les teves dades personals accedint a l’apartat “Zona personal” de la plataforma Entrapolis.
He oblidat la meva contrasenya. Com la puc recuperar?
Fes clic a “Recupera contrasenya” a la pàgina de compra d’entrades. Rebràs una nova contrasenya al teu correu electrònic.
Com puc imprimir les meves entrades?
Un cop finalitzada la teva compra, rebràs un missatge de confirmació al teu correu electrònic que inclourà un enllaç per imprimir les teves entrades.
Puc portar les entrades al meu mòbil?
Sí, pots venir al Nyac amb les teves entrades al mòbil. Al correu de confirmació de la compra, t’adjuntem les entrades en un format optimitzat per al telèfon mòbil.
Puc canviar les meves entrades?
Un cop adquirides, les entrades no poden ser canviades ni retornades, excepte en cas de suspensió d’un espectacle.
Què he de fer en cas de suspensió d’un espectacle?
En cas de suspensió, pots canviar les entrades per un altre dia o espectacle, o demanar un reemborsament. Contacta’ns per correu electrònic a [email protected], amb un termini màxim de 30 dies des de la data de la suspensió.
Puc comprar una entrada per a una altra persona?
Sí, pots adquirir entrades per a altres persones. Si tenen dret a un descompte, aquest es pot aplicar durant el procés de compra, i hauran d’acreditar el descompte al moment d’accedir al teatre.
Si no puc assistir a l'espectacle, què puc fer?
No es permeten canvis ni devolucions, però pots cedir la teva entrada a una altra persona.
Si he perdut la meva entrada, què faig?
Si has perdut la teva entrada, podem reimprimir-la a taquilla o enviar-te una còpia per correu electrònic, si ens ho demanes. Necessitarem alguns detalls del procés de compra per localitzar-la, com ara el teu DNI, el correu electrònic de la teva zona personal o l’ID de l’entrada.
Tinc dret a un descompte, però ja he comprat l'entrada amb el preu estàndard. Em retorneu la diferència?
No, no acceptem canvis un cop comprades les entrades.
Necestio factura, en feu?
La nostra associació sense ànim de lucre està dedicada a la promoció cultural, i com a part del nostre objecte social, organitzem espectacles de teatre. D’acord amb la normativa fiscal vigent, les activitats culturals que duem a terme estan exemptes de l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA).
Aixó significa que no tenim la capacitat de fer una factura sinó un rebut de cobrament
El preu de les entrades reflecteix únicament els costos necessaris per a la realització d’aquestes activitats, sense aplicar cap càrrec addicional per aquest impost.
ABONAMENTS, DESCOMPTES I REGALA NYAC
Com funciona el sistema de descomptes?
El sistema de descomptes funciona de manera similar al dels abonaments. A més de les opcions per temporada, també podem oferir descomptes per sessions concretes. Això significa que podràs gaudir d’una reducció de preu en espectacles individuals, que varien segons la programació i les condicions del moment.
Quins són els requisits per accedir als descomptes?
Els requisits per accedir als descomptes poden incloure la presentació de documents que acreditin la condició de descompte (com per exemple, ser estudiant, pensionista o soci del Centre Cultural L’Avenç).
És important revisar les condicions específiques de cada espectacle a la nostra web o contactar amb nosaltres per a més detalls.
Quins tipus d'abonaments ofereix Nyac?
Nyac ofereix dos tipus d’abonaments:
– Abonaments per temporada: Permeten accedir a un nombre determinat d’espectacles durant tota la temporada.
– Abonaments per sessions concretes: Permeten seleccionar espectacles individuals a un preu reduït. Els abonaments poden trobar-se a la pestanya d’abonaments del nostre lloc web.
Què és "Regala Nyac"?
“Regala Nyac” és el nostre programa de xecs regal que permet regalar experiències culturals als teus éssers estimats. Pots comprar un xec regal de diferents imports (15€, 20€, 30€ i 50€) que poden ser bescanviats per qualsevol espectacle o abonament del Nyac.
Com puc bescanviar el meu xec regal?
– Per internet: Accedeix a Entrapolis i selecciona l’espectacle o abonament que vulguis. A la pantalla de resum de la comanda, introdueix el codi del xec regal a la casella corresponent.
– A la taquilla del teatre: Porta el xec regal al mòbil. La taquilla està oberta des de mitja hora abans de cada representació.
Què puc comprar amb el meu xec regal?
El teu Xec regal pot ser bescanviat per qualsevol espectacle o abonament dels esdeveniments del Nyac
He de portar el xec regal si el vull bescanviar a la taquilla del teatre?
Sí, és imprescindible portar el xec regal en un dispositiu mòbil o imprés si el vols bescanviar a la taquilla del Nyac
Què passa si el cost de les entrades o l'abonament adquirits amb el xec regal és inferior al valor del xec regal?
Si el cost de la compra és inferior a l’import del Xec regal, la diferència quedarà acumulada en el codi del xec i tindrà la mateixa data de caducitat que el xec. És important conservar el xec fins haver esgotat l’import total.
Quan caduca el meu xec regal?
Tots els xecs regal caduquen al cap d’un any de la data de compra. La data de validesa es troba impresa al mateix xec i també es pot consultar a la teva zona personal al web d’Entrapolis
SOBRE EL TEATRE
Si arribo tard al teatre, podré accedir a la sala?
Depèn de cada espectacle. Cada companyia estableix les seves pròpies normes. Et recomanem que truquis al teatre per assegurar-te. En cas que puguis entrar, és possible que el personal d’acomodació et situï en una localitat diferent de la que vas comprar, per no molestar el públic que ha arribat puntual.
Es permet portar el mòbil durant l'espectacle?
Sí, però ha de estar apagat. L’ús del mòbil durant l’espectacle pot resultar en l’expulsió del recinte.
De forma exepcional i si l’espectacle ho requereix podrá estar encés i amb volum.
Teniu servei de guardarropia?
No disposem de guardarropia, però podem guardar objectes voluminosos de manera excepcional per qüestions de seguretat.
Puc fer fotos o gravar en vídeo durant l'espectacle?
No es permet, i l’incompliment d’aquesta norma pot resultar en l’expulsió del recinte.
De forma exepcional i si l’espectacle ho requereix es podrá fer fotografies o gravar vídeo, s’avisarà mitjançant una falca a l’inici de l’espectacle.
Hi ha espai per aparcar la bicicleta o patinet al teatre?
No podem guardar bicicletes o patinets dins del teatre, però trobaràs punts d’aparcament a l’exterior de l’edifici.
L'espai esta adaptat per a persones mobilitat reduïda?
Tot l’edifici esta adaptat per a persones amb mobilitat reduida. Es recomana contactar amb la taquilla del teatre per obtenir les millors localitats i rebre assistència en tot moment.
PER A FAMILIES
Per què escollir el teatre com a activitat familiar?
Al Nyac promovem l’activitat d’anar al teatre en família com un hàbit saludable que aporta beneficis emocionals i comunicatius a grans i petits. Aprendre, créixer i divertir-se a partir del joc, la imaginació i la creativitat que es desperta quan ens asseiem en una butaca i gaudim d’un espectacle és una experiència única.
On puc comprar les entrades? Quins descomptes oferiu?
Pots comprar les entrades per als nostres espectacles del Petit Avenç a través del nostre portal d’Entrapolis.
Oferim tres tipus d’entrades per adaptar-nos millor a les teves necessitats: entrada per infant, entrada per infants socis de L’Avenç, i entrada per acompanyant (mare, pare o tutor).
Com sé si l'espectacle és adequat per al meu fill o filla?
Cada infant és un món. A la fitxa dels espectacles trobaràs una recomanació orientativa de l’edat més adequada per gaudir de l’espectacle, així com la durada i el gènere. També pots consultar el tràiler i les opinions de la crítica especialitzada per estar ben informat.
Què passa si el dia de la funció el meu fill "no té el dia"?
En cas que, un cop iniciat l’espectacle, detectis durant els primers 15 minuts que “avui no és el dia” per al teu fill o filla, al Nyac us oferim la possibilitat de canviar les entrades per a la següent funció o espectacle.
El Nyac està adaptat a les necessitats de les famílies?
Coneixem les dificultats a l’hora de trobar espais familiars. Per això, ens assegurem que, des del moment en què entreu al vestíbul del teatre, gaudiu de facilitats com alçadors per als més petits i un espai vigilat per aparcar els cotxets.
Tanmateix us animem a que compartiu la vostra opinió sobre els espais per tal de millorar cada dia.
SOBRE LES RESIDÈNCIES ARTÍSTIQUES
En què consisteixen les residències de Nyac?
El nostre programa de residències artístiques contribueix a la professionalització del sector i ofereix als artistes i creadors/es temps, espai i recursos per desenvolupar els seus projectes. Nyac proporciona espais de treball, equipament i acompanyament per a projectes en residència.
Per a qui estan dirigides les residències?
Les residències estan dirigides a artistes, creadors/es i agents culturals que es dediquin professionalment, parcialment o exclusivament, al sector de les arts escèniques. També s’adrecen a aquells que mostrin interès per iniciar una trajectòria professional en aquest sector.
Quins recursos i serveis ofereix el programa de residències?
Oferim una sèrie de recursos i serveis que contribueixen a la professionalització del sector, incloent:
– Espais de treball per desenvolupar projectes artístics.
– Equipaments com sales d’assaig, de reunió i creació, equips de so i cabina de projecció.
– Accés a recursos relacionats amb la tecnologia i la cultura digital.
– Visibilització de projectes i processos de treball.
– Recursos econòmics.
– Acompanyament i assessorament personal.
– Un entorn de creació i convivència entre creadors.
Quina és la disponibilitat de les sales per a les residències artístiques?
Disposem de tres sales (Sala 75è, Sala Pau Pujol, Sala Teatre Joan Brillas) publiquem la disponibilitat de forma trimestral. Pots consultar-la a la pestanya “Residències artístiques”
Què he de fer per sol·licitar una residència artística a Nyac?
Si estàs interessat en sol·licitar una residència, pots enviar un correu electrònic a [email protected] amb la teva proposta de projecte, així com qualsevol informació addicional que consideris rellevant.
PER A PROGRAMADORS CULTURALS
Estem interessats en un dels vostres espectacles, però volem veure'l complet abans de decidir programar-lo
Cap problema! Envieu-nos un correu a [email protected] amb la vostra petició, i us proporcionarem un enllaç amb les invitacions.
A més, si en disposem, us proporcionarem la gravació completa de l’espectacle. Només us demanem que feu un ús intern i professional d’ella.
Necessitem fotografies del vostre espectacle i imatges audiovisuals per poder promocionar la funció
Tenim tot el material de comunicació i premsa que necessiteu a la vostra disposició: imatges en alta resolució, tràilers, àudios, clips de l’espectacle, resum de premsa, opinions de la crítica…
Envieu-nos un correu a [email protected] i us adjuntarem el que necessiteu per fer difusió del espectacle i que el màxim nombre de persones pugui gaudir de la funció.
Els vostres espectacles inclouen una proposta pedagògica per oferir als nostres espectadors?
No, cada espectacle té el seu dossier técnic. Tansols els espectàcles infantils tenen el dosier pedagògic corresponent amb propostes educatives per treballar el contingut abans i després de l’obra. Creiem que el millor públic és el públic informat i amb ganes d’implicar-se en l’experiència cultural que oferim. No dubteu a demanar-nos els dosiers a [email protected] i us els farem arribar ràpidament en format digital.
SOBRE SER SOCI DEL CENTRE CULTURAL L'AVENÇ
Quins avantatges ofereix ser soci del Centre Cultural L'Avenç?
Com a soci, podràs gaudir de descomptes en tota la programació cultural del Nyac, incloent teatre, dansa, música, poesia, tallers.
Quin és el cost de fer-se soci?
els preus de les quotes d’associació són els següents:
– De 2 a 11 anys: 20,00 €/any
– De 12 a 18 anys: 25,00 €/any
– De 19 a 30 anys: 35,00 €/any
– A partir de 31 anys: 60,00 €/any
Com puc fer-me soci del Centre Cultural L'Avenç?
Descarrega’t el PDF d’inscripció, omple’l i segueix els passos, trobarás tota la informació aquí.
Quins són els requisits per fer-me soci?
Només cal omplir el formulari d’inscripció i indicar el rang d’edat que et pertoca. No es requereix cap documentació adicional que no es trobi al formulari d’inscripció